El concepto de movilidad define a las nuevas aplicaciones para celulares y computadoras de mano que permiten que sus empleados lleven la información del negocio a cualquier lugar.

Imagine una compañía capaz de trasladarse a todas partes con cada empleado. Mientras visita a un cliente, el vendedor puede atender un pedido, consultar la disponibilidad de un producto en la bodega y solicitar un despacho automáticamente. Igualmente, los trabajadores de campo tienen acceso a sus horarios de visitas, actualizados a distancia por sus coordinadores, y los ejecutivos pueden confirmar en tiempo real todos los estados de cuenta de sus clientes o modificarlos durante las 24 horas del día.

Cada día es más importante la habilidad de las organizaciones para garantizar el acceso de sus trabajadores a toda la información desde cualquier lugar; y para lograrlo no necesariamente desde equiparlos con poderosos computadores portátiles. En buena parte de los casos, basta un celular o un PDA para tener acceso a todos los datos de su compañía.

Las compañias que más se benefician con la implementación de herramientas móviles con las que cumplen con dos condiciones: que realicen procesos basados en formatos o plantillas (encuestas, ventas y registros, entre otros) y que tengan operaciones que impliquen la movilidad constante de sus trabajadores.

El sector de venta de productos masivos es el que más ha desarrollado modelos de este tipo, pues esas compañías deben garantizar una respuesta inmediata a las necesidades de sus clientes.

¿Por qué implantar una aplicación móvil
Si su empresa tiene actividades que implican labores de campo, la adopción de aplicaciones móviles permite:
     »Que sus empleados realicen operaciones en tiempo real desde sus almacenes o desde la oficina de sus clientes.
     »Garantizar una gestión más eficiente de la información y de ciertos procesos corporativos.
     »Mejorar el servicio para el cliente al reducir los tiempos de entrega de productos y de procesamiento de la información.
     »Incrementar la eficacia y coordinación de los equipos de ventas o de trabajo de campo.
     »Reducir los costos administrativos al descentralizar las operaciones.