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técnico |
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| Los servicios de soporte técnico de
Cuantra se realizan por nuestro equipo de asesores técnicos y
especialistas. Brindamos asesoría a todo tipo de casos relacionados con
los servicios y productos Cuantra desde preguntas, sugerencias, quejas,
mensajes, dificultades de instalación o durante su operación.
Ofrecemos tres tipos de atención a nuestros clientes:
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Correo electrónico (las 24 hrs.)
La información proporcionada por los clientes es capturada en una base
de datos a la cual se le asigna un número de reporte. Por cada una de
las dificultades que se presentan, se extiende un reporte con el fin de dar
solución precisa en el momento o en su defecto se canalizará con
el asesor adecuado. Este asesor le informará la solución enviando
un correo electrónico.
Vía telefónica (soporte en línea operativa)
El procedimiento de atención es similar a la brindada a través de
un correo electrónico, la diferencia es sólo el trato personal al
notificar la solución telefónicamente.
En sitio (atención personalizada)
Si el inconveniente no tiene solución por medio de las dos alternativas
anteriormente expuestas, el personal capacitado de Cuantra acudirá
personalmente hasta sus instalaciones para brindar apoyo oportunamente.
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| Dentro de nuestra estructura de negocio
contamos con diferentes pólizas de mantenimiento que le
mantendrán actualizado y cubrirán el soporte requerido por su
empresa adecuadamente, cubriendo todas sus necesidades de calidad y costo.
Llame a uno de nuestros ejecutivos o envíenos un e-mail para obtener
más información sobre nuestras opciones y pólizas de
soporte técnico.
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